I quattro mercati europei di Xpeng riceveranno ciascuno un nuovissimo centro di consegna e assistenza entro giugno. Tutto inizia in Norvegia, come generalmente accade nell’Europa continentale per quanto riguarda i veicoli elettrici. Il centro di consegna e assistenza norvegese a Lørenskog aprirà a febbraio.
Sempre a febbraio verrà completato il centro di consegna e assistenza di Badhoevedorp, il primo di XPeng nei Paesi Bassi. Aprirà i battenti tra aprile e giugno. I Paesi Bassi hanno anche un hub per i pezzi di ricambio a Schiphol, che aiuta a ridurre i tempi di attesa per i clienti europei che necessitano di riparazioni e sostituzioni.
Successivamente, la Svezia. Il centro di consegna e assistenza a Stäket, Järfälla sarà completato entro aprile e l'apertura è prevista entro la fine di giugno. Infine, a maggio verrà aperto a Hillerod il primo centro di consegna e assistenza Xpeng in Danimarca.
Xpeng afferma che eventuali problemi con i suoi veicoli verranno diagnosticati in remoto e, se possibile, risolti tramite aggiornamenti software via etere, al fine di contribuire a ridurre le liste d'attesa per i servizi complessivi, perché a quanto pare ora ci sono liste d'attesa per i servizi.
L'azienda si impegna inoltre a lanciare "un certo numero di" centri di assistenza autorizzati "con il supporto di partner dedicati di ciascun paese", garantendo di ricevere gli stessi "elevati standard di servizio e assistenza" disponibili presso i centri di assistenza di Xpeng.
Secondo il comunicato stampa dell'azienda cinese, i nuovi siti apriranno "in tutta Europa entro la fine del 2023". In Danimarca, l’assistenza remota sarà gestita tramite la piattaforma di servizi mobili per auto OmniCar.
