Si bien Elon Musk, el inconformista director ejecutivo de Tesla y ahora propietario de X (antiguo Twitter), continúa disfrutando de un ferviente seguimiento, su personalidad de "lo amas o lo odias" parece estar teniendo un impacto en los mismos productos de los que es pionero. Una extensa encuesta muestra que una facción creciente de propietarios de Tesla Model 3 está cambiando sus vehículos eléctricos por los de sus competidores, citando la "desaprobación de Elon Musk" como la principal razón de su deserción.
Desde que Musk adquirió las riendas de Twitter, ahora llamado X, su habilidad para agitar la olla no ha disminuido. Las publicaciones frecuentes que defienden sus puntos de vista políticos y sociales personales, así como sus incursiones en teorías de conspiración polémicas, han hecho reflexionar a muchos de sus antiguos fanáticos. El aparente desprecio de Musk por estas preocupaciones, citando su creciente número de seguidores en Twitter como prueba de su popularidad, ha añadido más leña al fuego.
Hasta ahora, la evidencia que sugería un vínculo directo entre el comportamiento de Musk y el destino de Tesla era en gran medida anecdótica. Sin embargo, una encuesta reciente realizada por Bloomberg en la que participaron 5.000 propietarios del Modelo 3 aporta algunos datos concretos, proporcionando una visión más matizada de la relación entre el CEO de Tesla y su base de clientes.
La encuesta, posiblemente la más extensa de su tipo hasta la fecha, encontró que entre los propietarios del Modelo 3 que cambiaron a otra marca, la desaprobación de Musk surgió como la razón principal de su decisión. Si bien esta revelación puede sorprender a algunos, es crucial mantener este hallazgo en contexto.
De hecho, el 87% de los propietarios del Modelo 3 encuestados están reflexionando sobre la posibilidad de seguir con Tesla para su próximo vehículo. Esto sugiere que sólo una fracción relativamente pequeña de la familia Tesla está considerando un cambio, y sólo uno de cada cinco de esos individuos desencantados se marcha debido a las payasadas de Musk.
Un hallazgo sorprendente, por decir lo menos, pero no demasiado alarmante si se tiene en cuenta que sólo alrededor del 2,7% de los compradores de Tesla se separan debido a Musk, según los resultados de la encuesta. En el gran esquema de las cosas, eso equivale a aproximadamente 50.000 vehículos por año, lo que se traduce en unos pocos miles de millones de dólares. Una cifra significativa, por supuesto, pero no es una sentencia de muerte para el gigante de los vehículos eléctricos.
Curiosamente, la encuesta también muestra un panorama ampliamente positivo para el Model 3. La mayoría de los propietarios expresan altos niveles de satisfacción con sus compras y el rendimiento de sus vehículos, lo que subraya la influencia de la calidad del producto y el servicio al cliente.
La inclinación de Musk por la controversia, al parecer, tiene un impacto perceptible, afortunadamente mínimo, en la clientela de Tesla. Sin embargo, dado que la mayoría de los propietarios del Model 3 expresan una fe continua en la marca, el amor por la innovadora tecnología de vehículos eléctricos de Tesla perdura. Si estas tendencias persisten o evolucionan a raíz de la imagen cada vez más pública de Musk, sólo el tiempo lo dirá.
